(網(wǎng)經(jīng)社訊)2025年的“雙12”購物盛宴已全面拉開帷幕。淘寶、天貓12月6日開始預熱，12月8日正式售賣；京東雙12預熱加購期也自12月6日啟動；抖音、快手則于12月3日啟動“年終狂歡季”大促活動，覆蓋雙12以及元旦跨年節(jié)點。此外，微信小店、分期樂商城等也已開啟雙12大促。主流電商平臺搶先布局雙12，將促銷周期顯著拉長，并與元旦、春節(jié)等節(jié)點深度綁定。（詳見#網(wǎng)經(jīng)社 專題：http://m.99poke.cn/zt/25s12/）
對此，知名天使投資人、網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員郭濤接受數(shù)字經(jīng)濟新媒體&智庫——#網(wǎng)經(jīng)社 獨家專訪。
郭濤指出，“雙12”的核心定位已從傳統(tǒng)的“低價促銷”轉(zhuǎn)向“場景化服務(wù)”。早期它主要靠價格優(yōu)勢吸引消費者，而隨著電商促銷進入常態(tài)化階段，其定位更聚焦于“年末清倉+生活場景覆蓋”。比如淘寶強化“生活消費心智”，通過家居、年貨等細分品類綁定元旦、春節(jié)等節(jié)日需求；抖音則依托內(nèi)容場景打造“發(fā)現(xiàn)式消費”模式。促銷周期的拉長并非單純讓利，而是通過多節(jié)點聯(lián)動來延長用戶生命周期價值。因此，“雙12”本質(zhì)上仍是平臺的流量運營工具，但重心已從“價格戰(zhàn)”轉(zhuǎn)向“精準匹配用戶需求”，成為平臺鞏固用戶粘性、清理庫存的綜合性服務(wù)入口。
郭濤認為，破解消費者的“促銷疲勞”，需要回歸消費本質(zhì)，為“雙12”構(gòu)建獨特的“不可替代性”：
一是提供差異化價值供給，擺脫同質(zhì)化滿減套路，挖掘小眾品類、獨家聯(lián)名款或定制禮盒等特色商品，結(jié)合直播場景激發(fā)用戶沖動消費；
二是升級服務(wù)體驗，通過縮短物流時效、加碼售后保障等舉措，用服務(wù)的“確定性”對沖低價吸引力下滑的影響；
三是設(shè)計情感共鳴場景，將購物節(jié)融入節(jié)日敘事，推出“年終犒賞”“家庭煥新”等主題活動，綁定用戶的情緒價值；
四是用技術(shù)賦能消費效率，借助AI推薦算法實現(xiàn)從“人找貨”到“貨找人”的轉(zhuǎn)變，降低用戶購物決策成本。電商平臺需跳出“低價內(nèi)卷”的誤區(qū)，轉(zhuǎn)向“效率+體驗”的綜合競爭賽道。
郭濤表示，當前電商行業(yè)的競爭已從早期的“流量爭奪”升級為全維度的“生態(tài)能力比拼”。淘寶正以“生活消費心智”深化全品類服務(wù)，同時通過供應鏈整合提升履約效率；抖音、快手等平臺發(fā)力內(nèi)容IP，依靠達人種草、短視頻互動重構(gòu)“品效合一”的營銷鏈路；拼多多則堅持低價常態(tài)化策略，依托供應鏈成本壓縮優(yōu)勢，弱化對節(jié)日促銷的依賴。
“行業(yè)核心競爭戰(zhàn)場已轉(zhuǎn)向三個維度：首先是用戶留存深度，即單用戶生命周期價值的挖掘；其次是生態(tài)閉環(huán)完整性，涵蓋交易、支付、物流、售后的全鏈路服務(wù)能力；最后是數(shù)據(jù)資產(chǎn)應用力，能否通過數(shù)據(jù)精準預測并滿足用戶需求。未來行業(yè)競爭的勝負手，在于平臺能否將“低價”認知轉(zhuǎn)化為可持續(xù)的“高性價比”認知，同時構(gòu)建起難以被復制的場景服務(wù)壁壘?！惫鶟a充到。
專家介紹：郭濤，天使投資人、知名互聯(lián)網(wǎng)專家，在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等領(lǐng)域擁有豐富的從業(yè)經(jīng)歷和商業(yè)咨詢經(jīng)驗，現(xiàn)擔任數(shù)十家政府、協(xié)會和智庫專家顧問，主持人工智能技術(shù)對就業(yè)市場的影響、人工智能技術(shù)在證券投資中的應用、利用人工智能技術(shù)抗擊新冠肺炎疫情等研究課題與項目，提出“郭濤機器人發(fā)展七階段定律”，曾為近百家企業(yè)或政府有關(guān)部門提供“人工智能+”咨詢或整體解決方案，參與投資或孵化十余家科技類公司。
網(wǎng)經(jīng)社第15次啟動“直擊雙十二”特別策劃，通過滾動播報、短視頻播報、專題直擊、全媒體發(fā)布、媒體評論、投訴維權(quán)等方式，從平臺層、商家層、用戶層，對雙12播報、監(jiān)測評論。
重點關(guān)注淘寶天貓、京東、拼多多、唯品會、抖音電商、快手電商、蘇寧易購、小紅書、微信視頻號、B站等平臺，以及美腕、交個朋友、遙望科技、東方甄選、謙尋、辛選、與輝同行、無憂傳媒等MCN機構(gòu)。
